Atrás quedaron las épocas del anonimato de los consumidores y de la poca capacidad de reacción frente a las marcas todopoderosas. Plataformas como TuQuejaSuma.com exponen públicamente a las marcas para que resuelvan las quejas de sus usuarios.
Shutterstock: la diferencia está en los periféricos
Principio universal de la diferenciación: Si vende exactamente el mismo producto que sus competidores, la diferencia no está en el producto. Así es como el banco de imágenes Shutterstock se diferencia con los periféricos.