El Conservatorio Real de Bruselas, fundado en 1832, ha podido financiar su restauración gracias a la pauta publicitaria de la valla que adorna la fachada. Es el clásico ejemplo del gana-gana. La marca obtiene visibilidad en una zona de alto tráfico y el conservatorio consigue plata. Adicionalmente la valla decora simulando la fachada durante la obra.
Evalúe su servicio mientras lo presta, no solo al final
Detectar insatisfacciones a tiempo evitará que cualquier inconveniente pase a mayores. Este es un ejemplo de cómo tomar el pulso a la experiencia de los clientes antes de que sea demasiado tarde.
Cerveza Michelob: Menos calorías que la competencia
Compararse con la competencia es una forma de romper paradigmas. La cerveza Michelob compara su calorías con una copa de vino para enfrentar la percepción de que la cerveza engorda.
Impresión textil digital: Personalización como forma de diferenciación
Los avances en impresión digital textil son un buen ejemplo de cómo los proveedores ayudan a su vez a sus clientes a diferenciarse. Ahora los diseñadores pueden lanzar colecciones con tirajes pequeños a costos accesibles, ofreciendo productos exclusivos. Este es el caso de Korova en Brasil.
Clases de esquí para niños: Las garantías generan confianza
Las garantías generan confianza y demuestran que sabe de qué está hablando. Esta escuela de esquí para niños lo evidencia: “Si después de tres clases no aprende, la cuarta es gratis”.
LATAM equipaje: Los procesos hacen la diferencia
Los procesos, que usualmente están tras bambalinas, definen en gran medida la experiencia de nuestros clientes y son una parte fundamental de la diferenciación.
Global Sales Guys: especializado modelo de distribución
Este negocio entendió que su diferencial era ayudarle a las tiendas minoristas especializadas a diferenciarse de la competencia con productos de mayor valor y más rentables. Un ejemplo donde el proveedor hace la diferencia.
Contar el proceso incrementa el valor percibido
Nada es solo un producto o servicio, es el fruto de un esfuerzo conjunto de gente y procesos minuciosamente controlados, para que el cliente disfrute el resultado final. Cruz artesanal de Chiapas: no es lo que cuesta, es lo que vale hacerla.
Wraps: audífonos para usar como pulsera
Todo puede ser fuente de diferenciación. En este caso los audífonos Wraps utilizan el diseño y el que se usan como pulsera como principal argumento.
Gimnasio 24 horas como forma de diferenciación
La cadena de gimnasios Fitness 24 Seven plantea un diferencial en su sector: 24 horas 365 días.
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