Los valores inculcados por nuestros padres definen nuestro comportamiento como personas y como profesionales. Grandes lecciones que aprendimos de niños, siguen siendo la guía que nos orienta e impulsa a ser cada día mejores. Estas son algunas lecciones de mi padre para la vida y los negocios.
“Si tengo que vender; algo estoy haciendo mal”
No se obsesione con vender, obsesiónese con ganarse la confianza de los clientes. La venta es la consecuencia. Vender sin necesidad de vender es una nueva forma de ver la gestión comercial. No se trata de convencer, se trata de enamorar.
Cuando el vendedor es el obstáculo para la venta
Son las preconcepciones del vendedor las que establecen el punto de partida incorrecto para lograr una venta. La inseguridad nace antes de ponerse siquiera frente al cliente, al dudar del poder de lo que vende. La venta comienza con el profundo convencimiento del vendedor de las virtudes, beneficios y diferenciales de su propuesta de valor. Crea en lo que vende y su cliente creerá en lo que compra.
Experiencia del Cliente: Cómo convertirla en ventaja competitiva
Crear experiencias memorables es una forma de diferenciación y de construir una poderosa ventaja competitiva que lo haga menos vulnerable a las fluctuaciones de precio. Los competidores podrán copiar sus productos, pero difícilmente la experiencia que provee a sus clientes. Esa es la gran oportunidad.
Rezar no es una estrategia de marketing
Siempre tenemos dos opciones: esperar a que las cosas pasen, o hacer que las cosas pasen. No somos víctimas de lo que sucede, sino protagonistas de educar al mercado en las razones que nos hacen únicos y especiales. No es sentarse a rezar, sino salir y con rosario en mano, hacer la diferencia.
7 Lecciones de Servicio al Cliente de mi Madre
La sabiduría y enseñanzas de una madre tienen mucha relación con los principios que deben regir el servicio a los demás, incluidos los clientes y colaboradores. Principios que por básicos, en ocasiones pasamos por alto. Por eso es bueno recordar estas lecciones que estoy seguro su madre también le inculcó.
Cada área de la empresa aporta un diferencial
Aunque ventas sea la punta de lanza y quien usualmente se lleva los créditos, son el resto de áreas de apoyo las que no sólo mantienen la compañía operando, sino que son una poderosa fuente de diferenciación que toda empresa puede explotar. El silencioso trabajo de las áreas de soporte es lo que le da la razón de ser al área comercial. Es momento de darles mayor visibilidad y capitalizar la importancia que tienen.
El diferencial no tiene que estar en el producto
Cada vez nos parecemos más en lo que vendemos. Sin embargo, aunque venda literalmente el mismo producto o marca que su competencia, puede diferenciarse. El producto es sólo una forma de diferenciación, pero hay nueve más. La diferencia no está en el qué, sino en el cómo. Vea cómo diferenciarse cuando vende lo mismo que los demás.
La forma más simple de incrementar la percepción de valor
Cuando la percepción valor de lo que vende es baja, asimismo es la disposición del cliente a invertir en su producto o servicio. Incrementar la percepción de valor no significa especular. Es que el cliente pueda percibir lo que el producto o servicio realmente representa. Conozca la forma más simple de incrementar la percepción de valor.
Los 5 niveles de servicio y la consecuente reacción del cliente
De acuerdo al servicio que provea, asimismo los clientes se convertirán en detractores o en fervientes evangelistas. Está en sus manos hacer la diferencia. Estos son los 5 niveles de servicio y la consecuente respuesta de los clientes a cada uno.
- « Previous Page
- 1
- …
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- Next Page »