David Gómez

Escritor, speaker

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Contar el proceso incrementa el valor percibido

enero 16, 2019

Nada es solo un producto o servicio, es el fruto de un esfuerzo conjunto de gente y procesos minuciosamente controlados, para que el cliente disfrute el resultado final. Cruz artesanal de Chiapas: no es lo que cuesta, es lo que vale hacerla.

Wraps: audífonos para usar como pulsera

enero 11, 2019

Todo puede ser fuente de diferenciación. En este caso los audífonos Wraps utilizan el diseño y el que se usan como pulsera como principal argumento.

Gimnasio 24 horas como forma de diferenciación

diciembre 26, 2018

La cadena de gimnasios Fitness 24 Seven plantea un diferencial en su sector: 24 horas 365 días.

#ActitudYellow: limpia vidrios con propósito

noviembre 14, 2018

No importa qué tan exigente sea el trabajo, siempre hay un propósito superior que nos inspira.

8 pasos para construir su marca personal

noviembre 7, 2018

El alcance de la marca personal va mucho más allá de la presencia en redes sociales y el networking. Implica una posición en diferentes aspectos y establecer una posición. Entrevista con Naomi Garrick, fundadora de Garrick Communications en Kingston, Jamaica.

Andalusian Soul: todos para uno y uno para todos

octubre 24, 2018

Las alianzas generan prosperidad, mayor exposición y apalancan esfuerzos que serían inalcanzables si se hicieran solos. Andalusian Soul es un ejemplo de promoción turística entre cuatro ciudades (Córdoba, Granada, Málaga y Sevilla) para atraer visitantes de larga distancia.

#ActitudYellow: Exceder expectativas de los clientes

octubre 17, 2018

Muchos negocios luchan por sorprender y enamorar a sus clientes, pero se enfrentan con una dura realidad: a algunos empleados no les importa en lo más mínimo prestar un buen servicio.

Detalles que Enamoran: Notas a mano en librería

octubre 10, 2018

Esta librería en Dublin comparte reseñas de libros en los estantes, poniendo un toque humano a la masiva despersonalización.

El Kit de bienvenida no aplica solo para clientes

octubre 4, 2018

Como hemos hablado en otras ocasiones, el kit de bienvenidaes una forma especial de demostrarle a un cliente que escogió la compañía correcta y la oportunidad de clarificar qué sigue en el proceso a partir de ese momento. Es sorprender desde el comienzo Este kit busca darle la bienvenida oficial a un nuevo cliente, incluyéndole información […]

El nombre del producto es parte de la diferenciación

septiembre 19, 2018

Los productos tienen personalidad, y esta personalidad empieza con el nombre de marca. Así como cuando hablamos de la forma de comunicar diferenciales, también los nombres de los productos tienen su propia misión. Cervecería Clandestina llama sus cervezas Ley Seca, Guerra Fría, Nómada e Intriga

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