Aunque no es posible controlar las reacciones de sus clientes, sí puede influenciarlas. Un ejemplo de cómo mitigar el impacto en redes sociales de un cliente inconforme.
Una forma simple de entender la diferenciación
Siendo fieles a nuestro principio de explicar las cosas de una manera ridículamente práctica, este ejemplo de mezclas para ponqués ilustra el por qué debe diferenciarse y cómo resolverlo.
Cuando el asesor comercial es el diferencial
Este caso de AXA Seguros México es un ejemplo de cómo se materializa y comunica el hecho de que el asesor es evidentemente el mayor diferencial.
Vending machine para proyectos inmobiliarios
Una forma interesante de mejorar la efectividad y capitalizar la inversión de un stand promocional en un centro comercial.
Avión con baño exclusivo para mujeres
Estos son esos pequeños pero significativos detalles que demuestran que hay alguien detrás pensando en la experiencia del cliente. Ejemplo de la aerolínea Interjet en México.
15 oportunidades para agradecer a los clientes
Diversos momentos en la relación son una oportunidad de oro para sorprender a los clientes. Identifique cuáles de estas 15 ideas aplican más para su negocio y empiece a hacer la diferencia y a alejarse de la competencia.
Ecoterra: Cómo diferenciar un huevo
Ecoterra en Chile demuestra que tener una historia y un proceso diferente es algo relevante para el consumidor… si se comunica de la manera correcta.
Zingerman’s Deli: Por qué nuestro sandwich cuesta lo que cuesta
Costar más no es pecado. Simplemente explique en detalle por qué cuesta lo que cuesta y deje de competir por precio. El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué.
Moda para personas en silla de ruedas
Siempre hay una mejor forma de resolver las necesidades. La diseñadora Canadiense Izzy Camillieri diseña abrigos para personas en silla de ruedas, entendiendo que no todos requieren lo mismo y que se le puede facilitar la vida a millones de seres humanos.
El divertido informe de resultados de Mailchimp
Divertida forma como Mailchimp comparte su reporte anual de resultados. Algunas ideas que podría tomar para su propio informe a clientes y prospectos.
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