En el restaurante Enoteca María en Nueva York, son abuelas las que cocinan en lugar de chefs. Cada día una abuela prepara un plato diferente de su cultura. Un brillante concepto de diferenciación que evoca la sabiduría de las abuelas en la cocina, y nos trae grandes recuerdos alrededor de la familia.

Todo puede hacerse de manera diferente. No siga las reglas y haga lo mismo que sus vecinos. Todos terminarán contando la misma historia. Aburrido. Este restaurante decidió delimitar su espacio no con las típicas plantas sino con hierbas aromáticas. Lindo toque, muy bien pensado.

Así es como varias compañías planean sus experiencias. Para sorprender con detalles que enamoran no tiene que hacer grandes cosas y cuantiosas inversiones; solo hay hacer más que sus competidores para que el cliente lo note. Sorprender no es un tema de plata, es un tema de voluntad.

El empaque es parte fundamental de la historia y del posicionamiento de todo producto. Esta marca de té ofrece un amplio portafolio de latas con hermosas imágenes y poderosas historias. Incluso su nombre establece una posición, Or Tea? (O Té), promoviéndose como una opción a otras bebidas calientes. La propuesta de calor es la suma de todo lo que los clientes compran, no solo un producto; sino una experiencia, un empaque y una historia.

Así es como se convierte un pedazo de madera en una pieza mitológica, gracias a la historia que cuenta detrás de su origen y la causa que representa. Ese es el poder del storytelling.

Generar contenido en cualquier formato (escrito, video, audio) es un pilar fundamental para la construcción de reputación y credibilidad de cualquier negocio. Para hablar del tema entrevistamos a Diego Repetto, autor de “Lánzate al éxito”, para que nos diera ideas de cómo hacerlo sin morir en el intento.

La fachada es parte fundamental de todo negocio. Es la primera impresión la que vende y envía un mensaje de diferenciación. Este restaurante es un buen ejemplo de cómo sobresalir desde la fachada en un entorno comercial lleno de competidores.

Ser una marca honesta paga sus dividendos. Las bebidas Honest pasaron de ser un sueño de un par de emprendedores a vender más de US$160 millones.

Los clientes no son conscientes del esfuerzo que hay detrás para poder entregarle el producto o servicio con la calidad que lo hace. No saben cómo se crea la magia en el detrás de cámaras. Contar los procesos exalta los diferenciales e incrementa el valor percibido de lo que está vendiendo.